江ノ島ゲストハウス 134

この度はご宿泊ならびにご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。まず、同内容のご投稿を予約サイト（Booking.com）にもされており、そちらには「女性専用部屋に男性がいた」といった事実と異なる記述がございました。しかし本件については、今回の口コミでは削除されていることから、ご自身でも無理があると判断されたのかと拝察いたしました。以下に、予約サイトへ掲載した返信文を引用いたします。本口コミに対する返信として、一部整合性の取れない点もございますが、ご本人の主張内容が投稿ごとに変化しているため、このような状況が生じております。ご興味がおありでしたら、予約サイト上の口コミもご確認いただければ、ご自身を有利に見せるために内容を曲げている点が明白かと存じます。---＜Booking.com 返信文＞---この度はご宿泊いただきありがとうございました。 また、貴重なご意見をご投稿いただき感謝いたします。 まず、チェックイン時に「カメラの前で名乗るよう指示された」とのご記載についてですが、当館では本人確認と不正防止のため、セルフチェックインというシステム上でチェックイン端末のカメラに顔移してもらうという仕組みを採用しております。スタッフがカメラを構え、お客様に名乗るよう求めるといった運用は一切しておりませんので、その点につきまして誤解を招く表現はお控えいただけますと幸いです。 玄関と各客室に電子ロックを設置しているのは、他のお客様を含めた館内全体の安全確保のためであり、必要なセキュリティ措置と考えております。「管理が厳しい」というよりも、安心してお過ごしいただくための一般的な対策です。もし鍵のない環境をご希望であれば、当館の運営方針とは合わなかったかもしれません。 館内の掲示物につきましては、深夜の騒音対策によるシャワー・ラウンジの利用時間、禁煙のご案内、シェアルームでの匂い問題回避のための「食事はラウンジでお願いします」といった、他のお客様との共同生活の場では一般的なご案内のみを最小限掲示しております。 また、「女性限定部屋に明らかに男性がいた」とのご記載につきましては、当館として強く訂正を求めます。女性専用スペースに男性を宿泊させることは絶対にありません。男性が誤って予約した場合でもチェックインは一切認めておりません。外見が短髪など男性的に見える女性のお客様が時折いらっしゃいますが、疑わしい場合は必ず確認を行っております。この記述は当館の信用を著しく損なう内容であり、事実無根であるため大変遺憾です。 火災報知器につきましては、条例および行政指導に基づき必要数の設置が義務付けられているもので、当館独自の判断で過剰に設置しているものではありません。 お客様の率直なご意見自体には感謝しておりますが、事実と異なる点につきましては誤解のないよう明確にお伝えさせていただきました。 今後も安心・安全にご利用いただける施設運営に努めてまいります。-----------------------朝食につきましては、前日夜のご依頼が予約時間の締切を過ぎていたため、お受けできませんでした。「用意がないんですよねえ」という表現を用いた事実はございません。もちろん、当館の提供内容においてご期待に添えない部分があったため、このようなご意見をご投稿されたものと理解しております。運営方針や法令上の遵守事項もございますので、全てのご希望にお応えすることは難しい部分もございますが、真摯なご指摘については改善へ向けて検討してまいります。しかしながら、事実と異なる内容や誇張された記述を混ぜて投稿されますと、正当な改善機会の妨げとなるだけでなく、当館の信用にも関わりますので、控えていただければ幸いです。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。当館の立地や価格につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。旅の途中で気軽にお立ち寄りいただける宿として、今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また江の島へお越しの際は、ぜひお気軽にご利用くださいませ。心よりお待ちしております。