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オーナーからの返信
2 ヵ月前
このたびは、いつもご利用いただいているにもかかわらず、ご注文とは異なる商品をお渡ししてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 楽しみにしてくださっていたロールケーキをお召し上がりいただけず、ご遠方のため交換もできない状況となり、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました件につきましては、明日あらためて早急に対応させていただきます。 また、お手数をおかけいたしますが、お電話またはホームページのお問い合わせより当店のメールアドレスへ([email protected])ご連絡いただけますと幸いです。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、レジでの確認や箱詰め前の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。