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オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度は府中さくらガーデンをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかく前日からご予約いただき、ご指定のお時間に合わせてご来店いただいたにもかかわらず、30分もお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、ご指摘いただきましたとおり、ご指定のお時間にお渡しできないことが判明した時点で、事前にご連絡を差し上げるべきでした。配慮に欠けた対応となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 お弁当のお味について「美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、今回の対応により、ご期待に沿うサービスをご提供できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、ご予約いただいたお客様へ安心してご利用いただけるよう、受け渡し体制やご案内方法の見直しを徹底し、サービスの改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。