フォレストガーデン菰野

鈴木様 ご来店いただき、またご意見をお寄せいただきありがとうございます。 シルバーウィークのようにご来店が集中する日は、限られた厨房設備でご注文を順番にお作りするため、お食事の提供まで長くお待ちいただく場合があります。お待ちいただけるお客様にもできる限りお食事を楽しんでいただきたいと考えていますが、当日は想定を超えるご注文が重なり、厨房でそれ以上のランチのご注文をお受けできない状況になりました。 通常のランチのご注文受付は14時までですが、当日はそれより前に受付を終了しました。ドッグランをご利用になる前のご案内と実際の受付状況が異なり、お食事を予定されていたところ、ご利用いただけなかったことは申し訳ありません。受付状況が変わった際には、ドッグランをご利用中のお客様にも分かるよう、ご案内の方法を見直します。 ドッグランのおもちゃについては、施設のものとお客様の持ち込み品の区別や、安全面も含めて現場を確認します。スタッフの対応についてのご意見も共有し、混雑時も分かりやすく丁寧にご案内できるよう努めます。

このたびはご来店いただき、ご意見をありがとうございます。 受付について、当施設はカフェとドッグランを一体で運営しています。ドッグランの受付とお食事・お飲み物のご注文、お会計は同じレジで承っております。ドッグランをご利用になる際に、お食事も一緒にご注文いただける形です。 お食事については、シルバーウィークのようにご注文が集中する日は、通常より提供にお時間をいただきます。その旨は入口とメニュー内にも掲示しておりますが、今回、40分ほどお待ちいただく見込みを口頭ではお伝えできていなかったようです。ご案内が足りず、申し訳ありませんでした。 ドッグランについては、広い方は小型犬も中・大型犬も利用できる「全犬種エリア」です。小型犬がこちらに入ることはルール違反ではありません。別に「小型犬専用エリア」も設けており、飼い主様には愛犬の性格やほかの犬との相性を見ながら、利用するエリアをお選びいただいています。全犬種エリアは、ほかの犬と安全に過ごせる犬にご利用いただく場所です。 ドッグランには専任の監視員を配置しておらず、飼い主様に愛犬の様子を見ながらご利用いただいています。犬同士のトラブルについては、利用規約に沿って飼い主様同士でご対応いただいておりますが、お困りの際はスタッフにもお声がけください。