福
オーナーからの返信
6 ヵ月前
お客様 この度はランチでのご利用に際し、点心をお召し上がり中にもかかわらず食器を下げてしまい、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、その際のスタッフの不適切な返答により、さらに不快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、お客様のお食事のペースを尊重し、最後まで気持ちよくお過ごしいただくべきところ、このような対応となってしまいました。 今回の件はスタッフ全員で共有し、基本動作と接客姿勢を改めて徹底してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。