玄
オーナーからの返信
8 ヵ月前
この度はご来店いただいたにもかかわらず、十分なご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。また、いつも当店ならびに他店舗をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せくださったこと感謝申し上げます。当日は金曜日の混雑時間帯ではありましたが、予約アプリでは空き表示が出ていた中、現地での状況説明や代替案のご提案ができていなかった点は、私どもの配慮不足であり深く反省しております。特にお車でお越しだったにもかかわらず、理由が分からないままご入店いただけなかったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。今後は、予約状況と現場対応に差が生じる場合でも、理由のご説明やお待ちいただける目安、他の時間帯のご案内などを丁寧に行えるよう、運用と接客の改善に努めてまいります。以前の接客を評価していただき、再度ご来店を検討してくださっていたお気持ちを大切にし、次回は安心してご利用いただけるお店であるようスタッフ一同取り組んでまいります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
