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オーナーからの返信
8 ヵ月前
日頃より、セルリアンタワー東急ホテル ガーデンキッチン「かるめら」に格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご感想を拝読いたしました。この度は、一部スタッフの接遇につきまして、お客さまにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当店をお気に召していただき、幾度となくご利用いただいていたにもかかわらず、ご満足いただけるお時間をご提供できなかったことが大変悔やまれ、スタッフ一同猛省しております。この度いただきましたお言葉を真摯に受け止め、社員教育も含め、早急にサービスの見直しと改善に努めてまいります。誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。お客さまのまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。セルリアンタワー東急ホテル カスタマーリレーション