銀
オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 キャンペーン期間中の混雑によりお待たせしてしまったことに加え、待ち時間の目安が分からないまま長時間お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、列の進み方やご案内が不十分であったことにより、不信感を抱かせてしまいましたことも真摯に受け止めております。 本来であれば、ご利用形態にかかわらずすべてのお客様に公平で丁寧なご案内を行うべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを重く受け止めております。いただいたご指摘をもとに、オペレーションやご案内方法の見直しを行い、改善に努めてまいります。 長年親しんでいただいていた味に対し、このようなお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。今後はより多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、サービス向上に取り組んでまいります。 この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。