五
オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしまい大変申し訳ございませんでした。 今回の件につきまして、該当の従業員へ当日の状況を確認致しました。 そのうえで、本日店舗のスタッフ全員へ内容を共有し対応改善を指導しております。 エアコンの水漏れにつきましては先月よりイオン設備へ修理依頼していますが対応までに時間を要しており応急処置を行っておりました。 しかし設置方法に不備があった為、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。こちらも対策と設置管理を徹底するよう指示.共有しました。 ご退店時にお申し出いただいたにも関わらず、お客様のお気持ちに寄り添った対応が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後サービスの向上に努め安心して気持ちよくお過ごしいただける店舗づくりを進めてまいります。
