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美味しい お茶がこのカフェであなたを待っています。ゴンチャ 御殿場プレミアム・アウトレット店 (Gong cha)では料理をテイクアウト、持ち帰りできます。人を引きつける スタッフは、一年中ゲストを歓迎します。ここでのサービスは、専門的なと有名です。あなたはここの静かな 雰囲気を間違いなく気に入るでしょう。 でも お店はGoogleユーザーから高く評価されていないので、評価は平均以下です。
レビューで頻繁に言及される
ゴンチャ 御殿場プレミアム・アウトレット店 (Gong cha) に関する訪問者のレビュー
/ 87
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sr rm
１ヶ月前 Google に
今回対応していただいたKONOHAさんの接客について、大変残念に感じました。 分からないことを質問したかったため有人レジに並んでいましたが、何度もセルフレジを勧められ、質問をする前に話を進められてしまいました。こちらが話そうとすると、少し強い口調で対応されたように感じ、とても不快でした。 また、身だしなみについても、髪が乱れていたり、色々気になる点がありました。匂 接客業として、もう少し清潔感や丁寧な対応を心がけていただきたいと思います。 さらに、その後受け取った商品も注文した内容と異なっていました。氷無しで頼んだのに入っていたり、味も名前は似ているけど違うものでした。本来であれば返金をお願いしたかったのですが、対応への疲れもあり、そのまま帰ることにしました。 クチコミを拝見すると、私と同じような思いをされた方が何人もいるようで、口だけで改善が十分になされていないのではないかと感じました。 きっと私達と同じ対応をしてきたスタッフの方の対応について皆様も書かれているのではないかと思ってしまうほど、今回の対応は印象的でした。 一方で、他のスタッフの皆さんは笑顔で親切に接客されており、とても感じが良かっただけに、その差がより際立って感じられました。 夏休み期間でお忙しいことは理解しています。しかし、友人と3時間かけて久しぶりにアウトレットへ遊びに来ていたため、とても楽しみにしていました。そのような中でこのような対応を受け、非常に残念で悲しい気持ちになりました。 今後、同じような思いをするお客様が出ないよう、接客や教育の改善をお願いしたいです。 Price per person: ¥1–1,000 Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1
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あず
2 ヵ月前 Google に
金髪のセンター分けのお兄さんが、海外の方に強く叱っていました。確かに順番に並んで待つというのは日本人としては当たり前のことですが、それに対して海外の人に怒るのは良くないです。それならそれくらいの英語くらい覚えればいいと思います。周りにいる人まで嫌な気分になりました Food: 5 Service: 1 Atmosphere: 2
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SHIMO FAN
7 ヵ月前 Google に
これまでいろいろな店舗で利用してきて、ずっと好きだったゴンチャですが、今回初めて少し残念に感じました。 普段はモバイルオーダーが便利でよく利用しているのですが、御殿場の店舗ではモバイルオーダーでも店頭で並んで受け取る必要があると言われました。 正直、出来上がりの通知を受けてからスムーズに受け取れるのがメリットだと思っていたので、その意味があまり分からず少し戸惑いました。 時間を節約したくてモバイルオーダーを使っているのに、結局並ぶ必要があるのは少し不便に感じてしまいました。 Food: 4 Service: 1 Atmosphere: 1
ゴ
オーナーからの返信
7 ヵ月前
SHIMO FAN様、この度はゴンチャ 御殿場プレミアム・アウトレット店 (Gong cha)をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご利用でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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すべてのレビュー
$$$$
一人当たりの価格範囲
JPY 1 - JPY 1,000
住所
〒412-0023 静岡県御殿場市深沢1312 御殿場プレミアム アウトレット内 Kiosk, 御殿場市, 静岡県, 日本
特長
取り除く
クレジットカード利用可
配達なし
予約はありません
車椅子アクセス可
営業時間
| 日曜日日曜 | 10:00-20:00 |
| 月曜日月曜 | 10:00-20:00 |
| 火曜日火曜 | 10:00-20:00 |
| 水曜日水曜 | 10:00-20:00 |
| 木曜日木曜 | 10:00-20:00 |
| 金曜日金曜 | 10:00-20:00 |
| 土曜日土曜 | 10:00-20:00 |
ウエブサイト
Instagram
@gongcha_japan
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