ゴンチャエスパル仙台Ⅱ店 (Gong cha)

Name: ゴンチャ エスパル仙台Ⅱ店 (Gong cha)
Address: 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央１丁目１−1 エスパル仙台Ⅱ, 仙台市, 宮城県, 日本
Telephone: +81223857808
Price range: $$
Rating: 1.6

114 票

仙台市のカフェ1775軒中341位

閉店開店時間 10:00

更新: 25日前

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Aoba-dori Avenueに行く前に、まずこのカフェに来てください。ゴンチャエスパル仙台Ⅱ店 (Gong cha)では、テイクアウトも可能です。この場所を訪れて、素晴らしいミルクティーを試してください。スタッフはここで有能なです。サービスが申し分ないであるかどうか、ぜひご自身の目でお確かめください。お店では素敵な雰囲気を期待してください。でもこのカフェはGoogleユーザーから高い評価を達成していません。

レビューで頻繁に言及される

takeaway Meal

テイクアウトディナーランチ

セルフサービスミルクティーお茶タピオカティーアイスティー

ゴンチャエスパル仙台Ⅱ店 (Gong cha) の評価

Google

(3.1/5)

114

ゴンチャエスパル仙台Ⅱ店 (Gong cha) に関する訪問者のレビュー

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i i １ヶ月前 Google に

店員のサービスがとてもひどいです。理由としては以前それほど混んでいない店内で普段通りドリンクを注文したところ、目の前で順番の商品が来たのにも関わらず番号を飛ばされ、次の番号を呼ばれました。（準備していたドリンクはしばらく横に置かれていました。）早まって勘違いしてしまったのかと順番を待っていると、後から注文していた後ろの人から順番を越されてしまいました。電車の時間もあった為、店員に確認すると、やはり先程横に置いていたドリンクが私のものだと発覚しました。その為、このやり取りの間に電車に乗り遅れバスになりました。時間が無い中対応を待っていたのにも関わらず、謝罪のひとこともありませんでした。アルバイトだからと言って、お店の店員としてのサービスもこなせないようなひとがお店に立つ資格があるのでしょうか。そして今回（8/2 19:45頃）前回のこともあり不安があったものの友人がこちらのドリンクを飲みたいとのことで今回はモバイルオーダーにて利用させていただきました。すると、番号が呼ばれ注文していた商品をモバイルオーダー商品のスペースに置かれました。スマートフォンの画面を見ながら、自分の番号を確認し商品の目の前にいきましたが店員は何も言わず別の注文された商品を出し続けていました。｢？｣と思い、とっさに｢持って行ってもいいですか？｣と言うと、自分の顔も見ずに｢はい｣と一言。更に、受け取ったジェラッティーは3分の2以上？飲んでみると全てが水っぽく、ただのティーのような状態のものを渡されていました。スマートフォンの番号も確認せず、持っていっていいとはシステム的にいかがなものなのでしょうか。注文した人とは別の人だった場合どうしていたのでしょうか。お金が発生している以上、確実に商売の出来る人材をアルバイトに採用するべきではないでしょうか。また、商品自体が間違えたものになっていること。番号を呼び出す際、自分が言っている商品と、渡している商品が異なっているか確認はしていないのでしょうか。せめて、必要最低限の会話、お店の商品の判別が出来る人をアルバイトとして店頭に配置して欲しいです。今回のことがあり、今後仙台エスパル店での利用は控えたいと感じました。少しでも改善されることを願っています。 Meal type: Other Price per person: ¥1–1,000

ゴ

オーナーからの返信１ヶ月前

i i様、この度はゴンチャエスパル仙台Ⅱ店 (Gong cha)をご利用いただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。当店のモバイルオーダーは、完成通知が届きましたら、お客様ご自身で受取口の番号をご確認いただき、そのまま商品をお受け取りいただける仕組みとなっております。一方で、クルーの案内が不十分でご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。クルーの対応やシステムおよび商品の品質について、ご意見をいただきありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。

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ddd 2 ヵ月前 Google に

本日18時頃、貴店で購入させて頂いたのですが、私の順番が来たのでレジ前に行ったところ、対応をされるまで、目の前の店員さんが隣のレジの店員さんと目を合わせて失笑するようにニヤニヤと笑っていました。どのような内容で笑ってらっしゃるのか分かりませんが、陰口でも言われているのかと疑ってしまう雰囲気で、不愉快でした。客を前に店員同士で雑談に入る事自体、ホスピタリティに欠けていると思いますが、更に失笑するのはさすがに控えた方が良いと思います。他の方もクチコミされているようですが、社員教育はなさらない方針なのでしょうか？店員さんについては、金髪の、前髪は流していて後ろで髪を結んだ方でした。隣の方は黒髪で後ろで髪を結んでいる方でした。 Food: 2 Service: 1 Atmosphere: 1

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n 4 ヵ月前 Google に

LINEギフトでなかなか、決済ができずに困っていました。諦めて、現金決済にしようとしましたが、優しい若い女性のスタッフさんが対応してくださり、無事に買うことができました。GWで激混みの中、丁寧に対応してくださり、本当に嬉しかったです。また仙台に来たら、飲みに来たいです。本当に素敵なスタッフさんでした。

ゴ

オーナーからの返信 4 ヵ月前

n様、この度はゴンチャエスパル仙台Ⅱ店 (Gong cha)をご利用いただき誠にありがとうございます。LINEギフトの決済でご不便をおかけしたにもかかわらず、クルーの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ゴールデンウィークの混雑の中でもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できたことは、私たちにとっても励みになります。また仙台にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

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+81 22-385-7808

$$$$ 一人当たりの価格範囲 JPY 1 - JPY 1,000

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央１丁目１−1 エスパル仙台Ⅱ

仙台市, 宮城県, 日本

住所

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央１丁目１−1 エスパル仙台Ⅱ, 仙台市, 宮城県, 日本

特長

取り除くクレジットカード利用可配達なし

営業時間

日曜日日曜	10:00-20:00
月曜日月曜	10:00-20:00
火曜日火曜	10:00-20:00
水曜日水曜	10:00-20:00
木曜日木曜	10:00-20:00
金曜日金曜	10:00-21:00
土曜日土曜	10:00-21:00