Goni's Coffee

이동현님. 5/3일 5시경, 여성손님과 방문하셔서 아메리카노와 디카페인 아메리카노 매장에서 드시고 가신 분 맞으신가요? 제가 직접 응대했기에 정확히 기억나는데 특이사항이 없었던 것으로 기억합니다만 어떠한 점 때문에 제 서비스가 최악이라고 말씀하시는지 정확히 알려주시면 제가 시정조치 하겠습니다. 다만, 제가 이 리뷰를 읽고 참 많은 생각이 듭니다. 제가 고니스커피를 2년간 운영해 오면서 가장 신경을 많이 썼던 부분이 커피맛과 친절한 서비스였습니다. 이런 신념아래 손님에게 불친절하게 응대한 적은 결단코 한 번도 없으며, 이동현님께서 말씀하신 서비스가 최악이라는 평가를 받을 만한 행동 또한 절대하지 않습니다. 많은 카페로 즐비해있는 남포동에서 제 카페를 선택해주시고 방문해주시는 손님 한 분 한 분이 제 입장에서는 정말 감사하기 때문에 모든 분께 친절한 응대로 보답하고자하며 제 직원들에게도 친절히 응대 할 것을 매번 교육하고 있습니다. 이런 제가 손님께 아무런 이유 없이 서비스가 최악이라며 평가 받을 만한 행동을 할 수가 없습니다. 손님께서 무슨 연유로 이런 리뷰를 남기신건지 정확히 그날의 상황을 리뷰 수정으로 좀 알려주시길 부탁드립니다. 앞뒤 상황 없는 이런 리뷰는 다른 분들께 오해를 불러일으키며, 제 입장에서는 억울하게 매출에 직접적인 타격이 옵니다. 때문에 정확한 시시비비를 가리고자 합니다. 5/3(금) 오후 5시 방문하셨으니 이 시간대로 씨씨티비 영상과 녹음본을 미리 다 저장해 두고 있겠습니다. 정확히 방문하셨던 시간과 메뉴 공유주시면 그날의 기록을 다시 찾아 확인해볼테니 한 번 같이 시시비비를 가려봅시다. 커피의 맛에 대한 평가라면 모든 분들의 입맛에 맞을 순 없으니 달게 받겠으나, 이런 앞뒤 상황 없이 사실 적시되지 않은, 심지어 인신공격을 포함한 리뷰는 제가 도저히 용납이 안됩니다. 저는 당당합니다. 때문에 법적으로 해당 리뷰를 끌고 가고자하니 리뷰 수정으로 정확한 방문 시간 및 주문하셨던 메뉴, 그날의 무슨 상황 때문에 이런 평가를 남기신건지 리뷰 수정 부탁드립니다. 만약 혼자만의 착각과 개인적인 감정에 의한 리뷰라면 각성하시고 자체적으로 삭제해주시길 바랍니다. 연락 기다리겠습니다.