ハナンカフェ

この度はHANAN　CAFEをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お食事に際し、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、私自身、心より深くお詫び申し上げます。お料理の提供までに 1時間以上お待たせしてしまったこと、また混雑していない状況にもかかわらず、そのような事態を招いてしまったことは、弁解の余地もなく、完全に私どもの配慮・連携不足でございます。さらに、デザートのご提供を失念し、結果としてお時間のご都合上お召し上がりいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。本来、楽しみにされていたお食事の締めくくりを台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。「お時間をいただきます」とお伝えしただけで終わってしまい、その後の状況説明や進捗のご案内、お声がけが十分でなかった点も、私どもが深く反省すべき点でございます。いただいたご指摘は、調理・ホール双方で共有し、提供時間の管理、確認体制の見直しを早急に行ってまいります。今回のご滞在で失われたご期待を思うと、心苦しい限りではございますが、この経験を無駄にせず、次にお越しいただける機会がございましたら「改善されている」と感じていただけるよう、誠心誠意努めてまいります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。