あわら温泉 伝統旅館のぬくもり 灰屋

あか　様このたびは、あわら温泉 伝統旅館のぬくもり 灰屋へご宿泊いただき、またご結婚という大切な節目のご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご祖父母様へのご挨拶と福井旅行を兼ねたご滞在とのこと、そのような特別な機会に、あわら温泉でのひとときをお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。女将をはじめ、お出迎えや館内のご案内、おもてなしにつきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。ささやかではございますが、お祝いのお気持ちをお届けでき、お喜びいただけたことは私どもにとっても何よりでございます。また、お料理につきましても、福井の旬の食材を使用した会席料理にご満足いただけたとのこと、調理場スタッフにとって大きな励みになります。大浴場に加え、新しくご用意したサウナもゆったりとご利用いただけたようで安心いたしました。広さや温泉湯、水風呂まで含め、心地よくお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。売店のお土産につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。よりお楽しみいただけるよう、品揃えにつきまして今後の参考とさせていただきます。「また来る際はリピートしようと思います」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。次回も、あわら温泉の老舗旅館ならではのぬくもりと、より心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

沢田良子　様この度は当館にご宿泊いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。お食事担当や受付スタッフ、送迎の運転手への温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフにとりまして何よりの励みとなります。一方で、客室につきましてはご期待に添えない点があったようで心苦しく思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿となるよう改善に努めてまいります。そのような中でもお見送りやスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またあわら温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。【あわら温泉 伝統旅館のぬくもり 灰屋】

あお　様このたびは大切なご休暇に当館をお選びいただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。アレルギー対応につきまして、事前にご相談いただいたにもかかわらずご説明不足や配慮を欠く対応があり、ご不安とご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。言葉遣いや表情、謝罪の姿勢など至らぬ点がございましたこと、真摯に受け止め、接客の基本に立ち返り指導を徹底してまいります。客室からの眺めや露天風呂につきましても、ご期待に十分お応えできず心苦しく存じます。そのような中で、フロントや朝食担当スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大きな励みとなりました。良い点と至らぬ点の差が生じぬよう、全員で心を一つにし、安心してお過ごしいただける宿を目指して精進いたします。貴重なご指摘に心より感謝申し上げるとともに、今後さらにご満足いただけるおもてなしをお届けできますよう努めてまいります。