本格炭火串焼 一途一心 「一」 はじめ 東大宮店

レビュー用様 この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 料理についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 1回目のご来店の際に、注文した料理が他のテーブルに間違って配膳された件や、大ジョッキのご注文に通常サイズの提供があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。このようなミスが起きないよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。 2回目のご来店時の注文確認の不備につきましても、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。スタッフ間のおしゃべりが過ぎた点についても、真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。 また、ハイボールのご注文時に不適切な発言があった件については、大変申し訳ございませんでした。お客様に心地よくお過ごしいただくことが何よりも大切であるにもかかわらず、このようなことを起こしたこと、深く反省しております。責任ある立場のスタッフを含め、全スタッフへの意識改革を図ってまいります。 言い訳にはなってしまいますが決してお客様に対しての発言ではなくスタッフ間の話の中での発言でした。 スタッフ間の私語が多くお客様に対してではなくとも不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 新しいスタッフが多い時期でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。このようなことが二度とないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 次回のご来店を、心よりお待ち申し上げております。

石塚孝介様 この度は「本格炭火焼き はじめ」にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 鶏白湯らーめんにご満足いただけたとのことで、スタッフ一同安堵しております。特にスープのコクや麺の工夫を感じていただけたことは、私たちにとって最高の喜びでございます。トッピングについてもお気に召していただき、記憶に残る一杯となることを目指して作っております。 店内の雰囲気についてもお褒めいただき、重ね重ね感謝申し上げます。お一人様でも、ご家族やご友人とご一緒にでも、皆様に快適に過ごしていただける空間作りを目指しており、その点が伝わったことに安心いたしました。 また東大宮にお越しの際は、ぜひとも再度お立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

shingo takasugi様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。せっかくご期待の上、お越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 店内でのスタッフの声がけにより、ご不便を感じさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。また、ご注文の串盛りが大変お待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。時間がかかりすぎたこと、心より反省し、今後このようなことがないようにスタッフ一同で対応を見直す所存でおります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。サービス向上に努め、次回ご来店いただいた際にはご満足いただけるよう最善を尽くして参ります。改めて足をお運びいただける機会がございますことを心よりお待ち申し上げております。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。