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オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 せっかくお料理やパフェの味、店内の雰囲気についてお褒めの言葉をいただいたにもかかわらず、スタッフの不適切な接客対応により、皆様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘につきまして、全スタッフで厳重に共有させていただきました。 入退店時の挨拶の徹底はもちろん、お客様に対する言葉遣いや、個別会計時の配慮に欠ける態度など、接客業としてあってはならない振る舞いがあったと猛省しております。 あらためて、どのスタッフでも均一で心地よい接客ができるよう、指導と教育を進めてまいります。 お客様の貴重なご意見を無駄にせぬよう、今一度初心に立ち返り、スタッフ一丸となって皆様に愛されるお店づくりに努めてまいります。 あらためまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。