し
オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の件について、従業員が配慮に欠ける対応をしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様がわざと間違えられたわけではないにも関わらず、不快な言葉遣いで対応してしまいましたことは、当店の指導不足であり、弁解の余地もございません。 ご家族皆様での和やかなお食事の時間が、当店の不手際により最悪のムードとなってしまったこと、痛恨の極みでございます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、全従業員に対し、お客様への言葉遣いや接客態度について改めて指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 確認の為、数年前の利用と書かれておりますが、いつ頃の件でしょうか ご返信、よろしくお願いいたします。