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オーナーからの返信
22 日前
この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当日はテイクアウトでご注文いただき、お会計の際に「少しいてもいいですか」とお尋ねいただきました。その際、「店内で電車を見たい」という部分を十分に聞き取れておらず、商品をお受け取りになった後も、お車を少しの間駐車場に停めておかれたいという意味だと受け取り、「大丈夫ですよ」とお答えしました。当店では、テイクアウトのお客様にも商品が出来上がるまでは店内のお席でお待ちいただいております。そのため、商品が出来上がった際には、通常どおりお渡しして出口をご案内いたしました。また、扉を開けたのは退店を急かすためではなく、普段から行っているお見送りの一環です。今回のご意見を拝見し、初めて店内で電車をご覧になりたいというご希望だったことに気付きました。こちらの聞き取りと確認が足りず、認識の行き違いが生じてしまったことを申し訳なく思っております。今後はこのようなことがないよう、より丁寧な確認を心がけてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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