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オーナーからの返信
7 ヵ月前
このたびは事前にご予約いただいていたにもかかわらず、当日のご案内でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。本来であればご予約店舗でスムーズにご案内すべきところ、系列店へのご移動をお願いする形となってしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。また、トマト鍋のお味がご期待に沿えなかったことも重く受け止めております。いただいたご意見は真摯に受け止め、味付けや品質の見直しに努めてまいります。スタッフにつきましても、言葉の面でご不安を感じさせてしまったかもしれませんが、温かく見守っていただきありがとうございます。国籍に関わらず、より分かりやすく丁寧な接客ができるよう教育を強化してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。改善に努めてまいります。一空 ISORA 新宿東口店 より