一番鳥 渋谷駅前店

この度はご来店いただきありがとうございました。案内に誤りがありご迷惑をおかけしてしまったこと、またスムーズな対応ができずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの体制や案内方法について、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お食事には良い評価をいただき、感謝申し上げます。より気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。一番鳥 渋谷駅前店 より

この度はご来店いただいたにもかかわらず、クーポン内容と実際のご案内に相違が生じ、多大なご不快とご不信を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。3時間飲み放題付きの食べ放題コースでご予約いただいたにもかかわらず、当日になって「年末期間のため2時間制」および「追加料金500円」が発生する旨をお伝えした点は、事前説明が明確でなかったことが原因であり、深くお詫び申し上げます。クーポンを利用してのご予約である以上、本来はその条件通りにご案内すべきであり、このような形でご迷惑をおかけしてしまったことを重く受け止めております。さらに、食べ放題について「コース料理が全て揃ってから追加可能」とご案内しながら、その提供がラストオーダー直前となってしまった点も大変申し訳ございませんでした。これでは追加注文ができる状況ではなく、ご指摘の通り食べ放題として成立しないものでした。今回の問題を受け、予約ページ・クーポン内容の見直しと明確化年末料金や時間制に関する事前周知の徹底コース提供オペレーションの改善食べ放題条件の再整備スタッフへの説明ルールの再教育を早急に進めてまいります。せっかくご予約いただいたにもかかわらず、このような対応となってしまったこと、改めて深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。一番鳥 渋谷駅前店 より

ご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます！スタッフの接客をお褒めいただき、とても励みになります。お食事もご満足いただけたようで、楽しい時間のお手伝いができたなら何よりです。忘年会でのご利用もご検討いただけるとのこと、大変光栄です。ゆっくり楽しんでいただけるよう、これからもサービス・料理ともに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。一番鳥 渋谷駅前店 より