イル カステッロ

こちらの口コミにについては、わたくし共からも意見がございます。まず、弊店ではお子さま連れのお客様もいらっしゃるため、お子さまのご入店自体はお断りしておりません。「子どもは大きな声を出しても仕方がない」「子どもだからある程度は許してほしい」とのお気持ちはわかりますが、あくまで「公共の場所での食事」に対するマナーはどのお子さま連れのお客様にも、許容範囲を超えた場合は、その場でお伝えしております。実際、口コミを書かれたお客様がいらした時にも、他にもお客様がいらっしゃり、あなた様のお子さまが大きな声を出された際に、気にされておりました。あなた様の口コミには、「騒音レベル　非常に静か」との記載がございましたが、それはお客様自信の主観によるもので、他のお客様が「気にする」レベルと判断したための対応です。わたくし共は、お子さま連れではない他のお客様への配慮も必要な立場です。ましてや、大きな声を出されたお子さまへ、親御さま自信からなんらかの注意喚起や、アクションがあるようでしたら、わたくし共からもお伝えしない事も多いです。今回の件は、親御さまからお子さまへの注意喚起がなされていないように見受けられましたので、他のお客様への配慮も含め、直接お伝えいたしました。わたくし共としましては、当然の事だと認識しております。「お子さま連れも対応いたします」と記載があれば、大きな声を出してもよい、との認識でいらした方も、過去にはいらっしゃいました。その時の反省も含め、日々対応しております。たとえお客様だとしても、お子さま連れ、お子さま連れでないに限らず、公共の場所でのマナーを守る事は大前提ではないですか？