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オーナーからの返信
2 ヵ月前
このたびは席のみのご予約でご来店いただいたにもかかわらず、 お料理の提供に大幅なお時間をいただき、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 最初にご注文いただいたお子様カレーより後からの料理が先に届いたこと、 またチャーハンが冷めていたことや、ご注文から1時間以上お待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 さらに、最後に届いた料理がご注文と異なっていたこと、 キャンセルを承ったにもかかわらず会計に反映されていなかったことにつきましても、店舗側の確認不足であり、重ねてお詫び申し上げます。 過去のご指摘後も改善が感じられなかったとのお言葉を重く受け止め、 調理・提供・注文確認・会計処理まで、店舗運営全体の見直しと再発防止に努めてまいります。 せっかく楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
