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オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。精算システムや継続利用のお手続きにおきましてご不便をおかけし、さらにスタッフのご案内時の配慮に欠ける対応により多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。当店のシステムに馴染みのないお客様に対して、分かりやすく丁寧にご説明すべきところを、お客様のお気持ちに寄り添えない対応をとってしまったことを猛省しております。今後はすべてのお客様に安心かつ快適にご利用いただけるよう、お客様目線に立ったご案内の徹底とスタッフの再教育を行う改善を早急に実施してまいります。なお、12時間を区切りとする精算システムや継続利用の際のお手続き方法、ならびに現在の料金体系につきましては、全店的なシステム仕様の都合上、直ちに変更することが難しい状況ではございますが、今回頂戴した貴重なご意見は利便性向上のための重要な参考とさせていただきます。数あるお店の中から当店をお選び頂き誠にありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております