地蔵屋

お世話になります。いつも有難う御座います。地蔵屋はもう最後なのでしょうか？そうだとしたらお話ししたかったです(T ^ T)またご縁がありましたら地蔵屋へ寄って下さい！今後とも宜しくお願い致します。m(_ _)m

今日カード払いで手数料がかかりますとお伝えしたら、現金でと言われた方ですね。 今はカード会社への手数料は頂いております。 クレジットカードで良く有る疑問ですが、カード払いはお店には手数料を頂きますと告知しております。法的にも手数料を取るとダメな罰する効力は有りませんし、物価高で最近居酒屋では手数料を取るお店が増えております。 お店の方針上この場で議論するのも逆に遺憾に思います。 帰り際に何かご不満でもとお聞きしましたね？伝票もお見せしましたし、すぐに気になりスタッフにも事情を聞いてのこちらからの ご対応となります。 注文は記載の献立のご注文ではなく、お刺身盛り合わせとご注文されました。例えば最上級盛りは 横綱で¥4680〜ですが、お刺身盛り合わせは人数や年配者、ご家族のお子様等、私の感覚で盛り込みさせて頂きます。 何度か来られる方が記載無しの お刺身盛り合わせを注文する事が多いんです。 そして必ずお客様の様子や感想を スタッフに聞きます。 様は喜んでおられました、と お聞ききしたんで安心しており ましたが、、、。 しかしこちらから星一つの評価があり、記載？の２.５倍の価格？ は盛りすぎではないでしょうか？ あくまでお客様の主観です。 わざわざ再度コメントして頂いた 記載のお値段と「おさしみもり」は違います。 スタッフとの注文の食い違い？ かともう一度確認しましたが、やはり値段を指定したお刺身盛りとは聞いてないと言われまし、これ以上はスタッフも守らねばなりませんし、今回の件ですが再度お帰りの際私が何か有りましたか？と尋ねたところ奥様かが？ 大丈夫です！と言われましたんで、納得されたと認識しており、私どもも事前に対処出来たと思っております。 再度この返信の中で、まだ続けるようならお客様のSNS上の立場からも批判される案件だと思っており、一度店内で了承確認した 以上後付けからのこちらの疑問評価等は、ただの中傷被害と受け止められかねません。 まだ続くのならあえてこの案件は勉強だと思い、この案件コメントは残しておこうと削除しませんでしたが、お客様や私どもの意見がまだこれでも合わない様でしたら、第三者機関から誹謗中で削除したほうが良いと考えますが。。 お互いその場を了承して、あの場での疑問をお伺いして了承を確認した私どもの落ち度は有りましたでしょうか？まだ何をご不満か？返金も可能だったと思いますが？どうでしょうか？ たしかに消費税のご負担も大変な 時代です。 お料理は税別表示で、献立を見て最後注文価格とお勘定が合わないと言われる方もおられます。 もう一度お店で伝票を見て 下さい。 私どもは２７年目を迎えます。 普通ではないですが、地蔵屋だけの料金方法だとは思いますが、 初めてきたお客様への改善策は 考えていきたいと思います。 不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 今後はお客様に喜んで頂ける様気をつけて参ります。