淡
オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度はご来店、ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、愛犬との瓦体験において、ご不安やご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。押し方のご案内につきましても、適切な説明ができておらず、強く押しすぎではないかと感じさせてしまった点、スタッフの配慮不足でございます。 また、スタッフの対応につきましても、元気のない印象や私語、言葉遣いなどによりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、気持ちよくお過ごしいただけるよう丁寧で配慮ある対応を徹底すべきところ、スタッフ間での情報共有や認識の甘さがあり、ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の共有体制の見直しと接客対応の改善に努めてまいります。今後はより安心して体験していただけるよう、指導内容の統一とサービス向上に取り組んでまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。