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オーナーからの返信
4 ヵ月前
TY様、このたびは大衆酒場けろすけ甲府店にご来店いただき、またお料理についてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。 特に串料理を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、お会計の際にご不快な思いとご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容は本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 飲み放題の人数誤りにつきましては返金対応をさせていただいたとのことですが、それ以外のご注文内容についても不信感を抱かせてしまったことを重く受け止めております。 今後このようなことが起きないよう、オーダー入力・伝票管理・会計時の確認体制について早急に見直し、再発防止に努めてまいります。 せっかく楽しいお時間を過ごしていただいたにもかかわらず、最後に残念なお気持ちにさせてしまったことを改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に活かしてまいります。 《大衆酒場けろすけ甲府店》