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オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 店内環境につきまして、ごゆっくりお食事をお楽しみいただける雰囲気をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 また、ご注文いただいた「セセリの鬼おろし」の提供が大幅に遅れたうえ、最終的にキャンセルとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であればスタッフが状況を適切に確認し、ご案内すべきところ、ご迷惑をおかけいたしました。 さらに、お会計の際のご説明につきましても、十分にお伝えできず、ご不明な点やご不安なお気持ちを残す結果となってしまいましたことを申し訳なく思っております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、提供状況の確認体制やお客様へのご案内を見直し、改善に努めてまいります。 またお会計の金額に関してですが返金対応をさせて頂きたいので お手数ですが一度お店にお電話頂けないでしょうか？ この度は不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません。 077-537-3322 店舗責任者 西村
