渋
オーナーからの返信
8 ヵ月前
【お詫び】突然の返信、失礼いたします。渋谷焼肉KINTAN 店長の松原と申します。この度はお仲間の大切なお祝いの場に渋谷焼肉KINTANをお選び頂いたのにもかかわらず、我々の不甲斐ないサービスのせいで、TH様だけでなくお連れのお客様にまで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご希望のワインとは違うワインの提供をはじめ、デザートプレート提供のタイミング、また名前の間違い等、数々の不始末はアニバーサリーを祝えるレストランとして失格であり、また、このようなことが起きている事をTH様の投稿で知ることとのなり責任者である私自身の日頃の指導・管理の至らなさ、未熟さが原因でございます。日頃から確認体制を徹底していれば防げた事態であり、深く反省しております。私自身がまずサービスの本質を再度勉強し、接遇レベルの向上に努めるとともに、2度とお客様に不愉快な思いをさせないよう、今回の件はすぐに全スタッフに共有し、今後の指導に役立たせて頂きます。このたびはご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが無いよう、誠実な店舗運営に努めてまいります。渋谷焼肉KINTAN 店長松原 大