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オーナーからの返信
1ヶ月前
この度はご来店いただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文商品の提供漏れがあったことに加え、その後の対応やお詫びの姿勢、スタッフ同士の私語、周囲への配慮など、接客全体を通して不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様からお声かけいただく前に提供漏れに気づき、迅速かつ誠意をもって対応するべきところ、そのような対応ができておりませんでした。また、スタッフの立ち振る舞いや接客態度についても、ご指摘を真摯に受け止めております。 いただいたご意見を店舗全体で共有し、オーダー確認の徹底、お客様へのお声かけや謝罪の仕方、私語や周囲への配慮など、基本を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。