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このレストランはよく寿司であなたを喜ばせるかもしれません。ゲストの コメントを見てみると、くら寿司 たまプラーザ駅前店のスタッフは丁寧なようです。素晴らしい サービスなのでここで休憩しながら食事をするのはいつも楽しい体験です。この場所に入ると壮観な 雰囲気を感じるはずです。 でも ここはGoogleで平均以下の評価を受けています。
レビューで頻繁に言及される
くら寿司 たまプラーザ駅前店 に関する訪問者のレビュー
/ 418
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細詳
8 ヵ月前 Google に
先日、くら寿司を利用した際に、正直かなり厳しい体験をした。結論から言うと「順番を飛ばされ、結果として永遠に呼ばれなかった」という状況だ。 受付を済ませて待っていたが、後から来た客が次々と案内されていく。最初は気のせいかと思ったが、明らかに自分たちの番号だけが抜け落ちている。そこで店員に確認すると、「もう少々お待ちください」との返答。よくある対応なので、その時点では深く追及しなかった。 しかし、そこからが長かった。「もう少々」が体感ではなく、実時間で約2時間。途中で何度か状況を聞いても、返ってくるのは同じ言葉だけで、理由や見通しの説明は一切ない。結果として呼ばれることはなく、事実上、放置された状態だった。 たまたまその日は、こちらの操作ミスで入っていたネット予約が残っており、それがあったおかげで最終的には席に着けた。逆に言えば、これがなければ、ただ2時間待たされただけで何も起きずに終わっていた可能性が高い。そう考えると、かなり地獄だ。 一番引っかかったのは、ミスそのものよりも対応だ。忙しい、確認できない、対応が追いつかない――それ自体は理解できる。人手が足りていないことも、現場の空気を見れば明らかだった。店員は皆忙しそうで、こちらが声をかけるのも申し訳なくなるほどだった。 だからこそ、なおさら思う。「わからないなら、わからないと言ってほしい」。今どの状態なのか、確認できているのか、できていないのか。時間がどれくらいかかりそうなのか。それが不明なら、不明だと正直に言ってもらった方が、こちらも判断ができる。 「もう少々お待ちください」を繰り返されるだけでは、待つ側は希望的観測で時間を消費するしかない。結果として、無駄に長く待ち、ストレスだけが積み上がる。これは顧客体験としても、オペレーションとしても、合理的ではない。 現場の負担が限界に近いことは伝わってきたし、店員個人を責めたいわけではない。ただ、仕組みとして、ミスが起きたときに「把握できていない」「確認中」「対応不能」という状態を正しく伝える設計が欠けているように感じた。 忙しいからこそ、正直で簡潔な説明が必要だ。曖昧な安心より、明確な不確実性の方が、結果的に信頼を損なわない。今回の件は、そのことを強く実感させられる体験だった。. Food: 3 Service: 1 Atmosphere: 3 Price per person: ¥2,000–3,000
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しょはら
8 ヵ月前 Google に
整理券の意味がほぼ無いような…数字飛ばされすぎて待つ気が失せた
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田中啓介
9 ヵ月前 Google に
いきたい時は大体みんな一緒なので、めちゃくちゃ混んでる印象。予約ないとほぼ入れないので土日とかでいく時は予約必須です。味とかはチェーン店なのでどの店舗と変わらず普通でございます。. Food: 3 Service: 3 Atmosphere: 3
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寿司, ラーメン
$$$$
一人当たりの価格範囲
JPY 1,000 - JPY 2,000
住所
〒225-0003 神奈川県横浜市青葉区新石川２丁目３−1, 相模原市, 神奈川県, 日本
特長
クレジットカード利用可
屋外の座席はありません
予約可
配達可
取り除く
車椅子アクセス可
パーキング
テレビあり
営業時間
| 日曜日日曜 | 11:00-00:00 |
| 月曜日月曜 | 11:00-00:00 |
| 火曜日火曜 | 11:00-00:00 |
| 水曜日水曜 | 11:00-00:00 |
| 木曜日木曜 | 11:00-00:00 |
| 金曜日金曜 | 11:00-00:00 |
| 土曜日土曜 | 11:00-00:00 |
ウエブサイト
Instagram
@kurasushi.fan
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