倉
オーナーからの返信
1ヶ月前
この度は倉式珈琲店 ゆめタウン久留米店をご利用いただき、 誠にありがとうございました。 また、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご注文確認時のスタッフの 対応により大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご注文内容に関する確認の際、お客様のお話を真摯に受け止めるべきところ、 配慮に欠けた言動や対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを 重く受け止めております。さらに、その後の対応やお詫びにつきましても、 お客様のお気持ちに寄り添うことができず、せっかくの大切なお時間を 台無しにしてしまいましたこと、深く反省しております。 今回いただいたご意見は店舗責任者およびスタッフ全員で共有し、 お客様への接遇姿勢やご注文確認時の対応について改めて指導・改善 を徹底してまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後はお客様に安心して心地よい時間をお過ごしいただける 店舗づくりに努めてまいります。 またご利用いただける機会をいただけましたら幸いでございます。 倉式珈琲ゆめタウン久留米店 店長