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イタリアン料理が このレストランで提供されている。ラ・フォンテでは、結婚式、記念日、誕生日パーティーなどのイベントを開催することができます。ほとんどの訪問者は、スタッフが人を引きつけるであると述べています。そのサービス は楽しい。お客様はここの静かな 雰囲気をとても気に入っており、また何度もここを訪れたいと思っています。お店 は、ゲストの意見によるとGoogle 4.4 を受け取りました。
レビューで頻繁に言及される
ラ・フォンテ に関する訪問者のレビュー
/ 95
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taro co
2 ヵ月前 Google に
妊娠中のため、アルコールや非加熱の動物性食品、ナチュラルチーズなどについて配慮をお願いしたく、余裕をもって1週間前からディナーコースをネットから予約していました。 まず前提として、予約時に私が電話番号を誤った番号で登録してしまいました。 このことは私の落ち度であり、その点については店舗にも謝罪しています。 しかし、予約時には電話番号だけでなくメールアドレスも登録しており、予約確認メールやリマインドメールは問題なく届いていました。 そのため、自分でも電話番号の登録ミスには気付いていませんでした。 予約前日の19時58分に店舗からメールが届いており、「お料理の件で何度かお電話させていただきましたが違う方につながるためメールしました。グレードアップは2名様以上での承りのため、希望される場合は本日21時までにお電話ください」という内容の連絡を受けました。 今回、私はロブスターが食べたくてメニューのグレードアップを希望していました。同席者(主人)はエビがあまり得意ではいため、予約フォームに1人分のみのグレードアップをお願いしていました。 予約サイトやフォームには「2名分から」といった記載は見当たりませんでした。 メールに気付いたのは翌日である予約当日の午前でした。 慌てて店舗へ連絡したところ、グレードアップ食材は既に発注期限を過ぎておりキャンセル扱いになっているとの説明を受けました。 今回のコースで一番楽しみにしていた食材だったため非常にショックでした。 しかし、それ以上に疑問だったのは、メールという連絡手段が最初から存在していたにもかかわらず、食材発注期限の直前まで連絡が行われなかったことです。 店舗からは「何度も電話をしたが繋がらなかった」「間違い電話を受けた方から折り返し連絡があり、そこで初めて電話番号が誤っていることに気付いた」と説明を受けました。 しかし、私が最後まで疑問に感じたのはその点です。 もし間違い電話を受けていた方が店舗へ折り返し連絡をしてくださらなかった場合、どうなっていたのでしょうか。 私は予約時にメールアドレスも登録しており、予約確認メールや数日置きのリマインドメールは問題なく受信できていました。 そのため、店舗には電話以外の連絡手段も最初から存在していました。 にもかかわらず、私へのメール連絡が行われたのは、間違い電話を受けていた方からの連絡があった後であり、しかも食材発注期限直前(1時間前)でキャンセル料がすでに発生している予約前日の夜でした。 もしその方が店舗へ折り返し連絡をされなかった場合、私は予約者本人と店舗との間で必要な確認ができていないことを知らないまま来店していた可能性があります。 そう考えると、今回メールが届いたのは店舗の対応というよりも、むしろ間違い電話を受けていた方の善意によるものだったように感じています。 電話番号の入力ミスをした私にも責任があることは十分理解していますし、その点については一貫して謝罪しています。 しかし、電話で連絡が取れない状況が続いていたのであれば、メールという手段をもっと早い段階で活用することもできたのではないでしょうか。 少なくとも、希望食材の発注期限やキャンセル料が100％発生する直前になって初めて連絡を受けるのではなく、もう少し早く状況を共有していただけていれば、アップグレードの件も含めて別の対応や判断ができたと思います。 特に残念だったのは、その際に対応された女性スタッフの接客態度です。 私は電話番号の誤登録について謝罪し、自分にも責任があることを前提にお話をしていました。 しかし終始一方的で事務的な説明が続き、こちらの気持ちに寄り添う姿勢は感じられませんでした。 その場の電話口で妊娠中のため食材変更について相談した際も、「デザートに使用されているチーズはすべて非加熱の外国製です」「デザートは基本的にすべてアイスへの変更になります」「変更できないものはご了承いただけますか」という説明を受けました。すべて予約当日に私からかけた電話口で説明がされました。 もちろん店舗側に対応できる範囲があることは理解しています。 しかし、こちらは妊娠中で食事内容について不安があり、事前に相談していた立場です。 もう少し言葉の選び方や伝え方があったのではないかと感じました。 また、この時点まで店舗側からは「ご連絡が遅くなり申し訳ありません」「ご希望に添えず申し訳ありません」といった謝罪の言葉は一切ありませんでした。 私は電話を切った後、楽しみにしていた食事内容が大きく変わってしまったことや、既に予約当日でキャンセル料が100％発生する状況だったこと、そして対応そのものに大きなショックを受け、涙が止まらなくなりました。 臨月を迎える前に夫婦でゆっくり食事ができる最後の機会になるかもしれないと思い、たくさんの店を比較検討して決めたとても楽しみにしていた予約でした。 希望していた料理は食べられず、デザートもほぼアイスのみになると事前に分かっていれば、キャンセル料が発生する前に他店を検討することもできたと思います。 その後、見かねた主人が改めて店舗へ連絡しました。 主人は、私たちにも落ち度があったことを再度謝罪したうえで、「電話がつながらない状況なら、もっと早くメールで連絡できたのではないか」「前日の20時に連絡し、回答期限が21時までというのはあまりにも短いのではないか」と伝えました。 すると、それまでとは態度が変わり、「店舗側の対応も悪かったのでキャンセルしていただいて構いません」と言われました。 しかしその後、「今回のことは無かったことにしていただいて」という趣旨の発言がありました。 主人が「今日は希望していた料理が食べられないためキャンセルとしていただき、可能であれば日を改めて予約したい」と話し始めたところ、話の途中にもかかわらず被せるように「キャンセルですね！」と言われ、そのまま一方的に電話を切られました。 主人も私もあまりの対応に呆然としてしまいました。 過去の口コミにも女性スタッフの対応について触れられているものがありました。 同じ方かどうかは分かりませんが、もし同一人物であれば接客対応について見直された方が良いのではないかと思います。 主人との会話内容は録音しているので、必要があればお送りいたします。 料理長や料理そのものの評判は高く、私自身もとても期待していたお店でした。 それだけに、窓口対応によって利用を断念する結果になってしまったことを非常に残念に思います。 電話番号の登録ミスという私自身の落ち度は認めています。 しかし、それを差し引いても、チェーン店や単価の安いお店とは違うこだわりのあるお店なのですから、連絡方法の選択やタイミング、そして客の対応については改善の余地があると感じました。 楽しみにしていた大切な一日が、このような形で終わってしまったことが本当に残念です。 Meal type: Other Price per person: ¥10,000+ Service: 1
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ビジョコ
3 ヵ月前 Google に
家族の大切な記念日のために訪れました 「刈谷市にこんなにステキな店が？」って思えるほど、落ち着いた雰囲気は最高です マダムのスマートな接客、整った店内、飾られた生花ですらセンスが伺えます 肉料理は、牛肉の『生涯ランキング』が塗り替えられるほど美味しかったです！ 運転手だったので、ワインリストはチラ見した程度でしたがリーズナブルな物もあったのでは？ 刈谷市、侮れないです(笑) Meal type: Lunch Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5
ラ
オーナーからの返信
3 ヵ月前
ご利用ありがとうございました
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きー
2 年前 Google に
雰囲気も食事も大変良いお店でした。子が予約してくれたのですが、予約したのは「おすすめコース」だったはずが、1ランク高い「ラ・フォンテコース」が提供されたらしく…お品書きで気づけず会計後に金額が高いことで判明したため、おめでたい席だったこともあって何も言いませんでしたが、次回があれば注意したいと思います。. Food: 5 Service: 3 Atmosphere: 5 Order type: Dine in Meal type: Lunch Price per person: ¥8,000–9,000 Recommended dishes: 手作りパン
すべてのレビュー
イタリアン
$$$$
一人当たりの価格範囲
JPY 10,000
住所
〒448-0043 愛知県刈谷市小山町１丁目306, 刈谷市, 愛知県, 日本
特長
配達なし
テイクアウトなし
予約可
車椅子でのアクセス不可
営業時間
| 日曜日日曜 | 12:00-14:30 18:00-21:30 |
| 月曜日月曜 | 12:00-14:30 18:00-21:30 |
| 火曜日火曜 | 12:00-14:30 18:00-21:30 |
| 水曜日水曜 | 定休日 |
| 木曜日木曜 | 12:00-14:30 18:00-21:30 |
| 金曜日金曜 | 12:00-14:30 18:00-21:30 |
| 土曜日土曜 | 12:00-14:30 18:00-21:30 |
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