La Tour ラ トゥール

このたびは、大切なご家族の節目であるご子息様のご卒業、ご令嬢様のご入学のお祝いにご利用いただいたにもかかわらず、スタッフの配慮に欠けた対応により、せっかくのひとときを台無しにしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。年配のスタッフによるお皿を片付ける際の乱暴な音で不快なお気持ちにさせてしまい、また本来であれば楽しくお過ごしいただくべき大切なお席の雰囲気を損ねてしまったことを重く受け止めております。ご不快な思いをされながらも、その場ではお気遣いのうえお声をあげずにいてくださったことにも申し訳ない気持ちでいっぱいです。また、若いスタッフについて温かいお言葉をいただきありがとうございます。そのように感じていただけたことは救いではございますが、一方で店舗全体としてご満足いただけるサービスをご提供できなかったことを真摯に反省しております。ご予約のうえお越しいただいたお客様に対し、そのようなお気持ちにさせることは決してあってはならないことであり「嫌な客だったのでは」と思わせてしまったこと自体、私どもの接遇が至らなかった証だと考えております。ご不安なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、接客態度や作業時の所作をあらためて見直し、今後はこのようなことがないよう改善に努めてまいります。このたびは大変申し訳ございませんでした。

この度はご来店、また丁寧で温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 白アスパラやお魚料理、デセールに至るまでお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ワインとのペアリングもご満足いただけたようで何よりでございます。 また、百周年時計台記念館ならではの雰囲気も感じていただけたとのこと、私どもにとっても大きな励みとなります。 今後も特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。

このたびはご来店いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 店内でゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、パンの付け合わせや食後のお飲み物の提供につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の改善に向けて検討させていただきます。 貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。