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ゲスト は Awaji Castle の観光を楽しみ、素敵な 料理 のためにここを予約しているようです。このレストランでは、イタリアン料理をベースにした多様なメニューが提供されています。GARB COSTA ORANGE LONG TERRACEの素晴らしい立地は、どんな交通手段でも簡単にアクセスできます。ここの成功は、丁寧な スタッフなしでは不可能でしょう。良い サービス はあなたを心地よくさせます。心地よい 雰囲気がお店であなたを迎えます。 でも googleユーザーはこのレストランに高い評価を与えていません。
レビューで頻繁に言及される
GARB COSTA ORANGE LONG TERRACE に関する訪問者のレビュー
/ 70
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Mikee Bob
5 ヵ月前 Google に
階段を上がってすぐ目に入る景色がとても素晴らしく、入店前から気分が上がりました。 しかし残念ながら、その後の接客でその気持ちはすぐに打ち消されてしまいました。 入店時、まず黒髪の女性店員さんが「いらっしゃいませ」の言葉もなく、忙しそうな様子で無愛想に「予約してますか︎」とだけ言われ、予約している旨を伝えると隣の店舗を案内されたのですが、隣に行くと「こちらではなく最初の店舗です」と言われ、再び戻ることに。事情を伝えると、今度はため息をつかれながらiPadで確認され、またも無愛想に「予約されていません」と言われました。（こちらは確実に予約をしています） カウンター席が空いていなかったためソファー席に案内されましたが、その後カウンター席が空いても店員さんからの案内はなく、高齢の父母にはソファー席が座りづらそうだったため、こちらからお願いしてカウンター席へ移動させてもらいました。 さらに、その店員さんは店内をドタドタと走り回り、料理を運ぶ際や食器を片付ける際にもガチャガチャと大きな音を立てていて、食器が割れてしまうのではないかと心配になるほどでした。何か苛立っているのか、こちらに不満があるのかと感じてしまうほどの慌ただしさで、正直驚きましたし、もう笑えてくる程でした。 また、パスタセットに付いているはずのパンもなかなか提供されず、パスタを食べ終わった後にようやく持ってこられました。 ここまで対応の悪い接客は初めてで、とても残念な気持ちになりました。 家族旅行の締めくくりのランチとして楽しみにしていた時間だっただけに、気分が台無しになってしまったのが悲しいです。 レビューを見ると、同様の指摘に対して「真摯に受け止めスタッフの指導を徹底します」と返信されているようですが、残念ながら全く改善されているようには感じられませんでした。レビューの返信を取り敢えず返しておられるのかな？改善する気はあるのかな？と思うくらい、店員の態度の悪さが目立ってましたので、予約の際に見たレビューを思い出したくらいです。 もう一方の店舗（本店かな？）の店員さんはとても愛想良かったです。 本当に素敵な景色だしオシャレな内装のお店なので改善されれば皆にお勧めしたいくらいです。 それ故にこのような接客が続いているのは本当にもったいないと感じました。. Food: 1 Atmosphere: 3
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co co
5 ヵ月前 Google に
予約して訪れたお店で、高齢の父母を連れて何度も階段を上り下りすることになりました。家族旅行の締めくくりとして楽しみにしていただけに、非常に残念な体験でした。正直な感想としては、「最悪の接客のせいで、最高の景色が台無し」という言葉が一番しっくりきます。 海が好きな父のため、絶景が見える席を楽しみに数ヶ月前から予約して来店しました。 しかし入店してすぐ、黒髪の若い女性スタッフの方から「いらっしゃいませ」もなく、目も合わさないまま「予約してますか」とだけ言われました。予約している旨を伝え、何も確認もされないまま「反対側の店ですね」と言われ、同系列の別店舗へ行くよう案内されました。 高齢の父母を連れて上った階段を下り、案内された別の店舗の階段をまた上り行きましたが、そちらでは予約が確認できず、電話番号や履歴を見せると「最初の店で合っています」と言われ、再び元の店へ戻ることになりました。結果として父母を連れて何度も階段を上り下りすることになり、大きな負担をかけてしまいました。 最初の店に戻って事情を説明しましたが、返ってきたのは「予約できていません」の一言ばり。確認する様子もなく、謝罪も一切ありません。終始迷惑そうな表情で、こちらが面倒な客であるかのような対応でした。 仕方なく空いている席で良いと伝えて着席しましたが、そのスタッフは店内で何度もため息をつきながらドタバタと走り回り、明らかに不機嫌な様子でした。その様子に、周囲のお客さんも何度か振り返って見ているほどで、店内の雰囲気も決して良いものではありませんでした。 その後、予約していたカウンター席が空いても案内はなく、こちらから声をかけてようやく移動する形に。片付けの際も食器を大きな音を立てて扱うなど、不快に感じる対応が続きました。 食事についても残念でした。サラダ・スープ・パンのセットを注文しましたが、メイン料理が先に提供され、パンはなかなか出てきません。パスタを食べ終わりそうになり声をかけましたが、謝罪もなく、手で「待ってください」とジェスチャーされるだけでした。接客としては正直驚く対応でした。 ようやく絶景の見える席には座れましたが、本来なら家族旅行の良い思い出になるはずの時間が、家族全員にとって後味の悪いものになってしまいました。 景色は本当に素晴らしいと思います。しかし、その魅力を完全に打ち消してしまう接客でした。またトイレの清掃状態も良いとは言えず、いつ清掃されたのか疑問に感じる状態でした。 帰宅後に改めてレビューを確認すると、今回と似たような接客に関する指摘が複数見受けられました。同様の声が以前からあるにも関わらず改善されていないのであれば、店長やオーナーの方がレビューを確認されていないのか、それとも問題として認識されていないのか疑問に感じます。 素晴らしいロケーションがありながら、たった1人の女性スタッフの接客によってここまで印象が悪くなるのは非常残念です。少なくとも、2度と再訪したいとは思えません。. Food: 1 Atmosphere: 1 Meal type: Lunch Price per person: ¥2,000–3,000
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humio
6 ヵ月前 Google に
最悪の誕生日になりました。 行かなければよかった。星一つもつけたくないです。 大切な家族の誕生日に、1日の最後に海の見える雰囲気のいい場所で食事を…と思い予約しました。 終始態度の悪い店員(黒髪の若めの女性)がいて、大きいため息や「あぁ〜、もう！！」などと悪態をつきながらサービスされていました。 忙しいのかドスドスと音を立てて走っていて恐怖を感じました。 一刻も早く退店したかったですが、サプライズの誕生日プレートを事前に予約していたので我慢しました。 態度の酷すぎる店員のせいで落ち着いて料理を食べられなかったです。居心地が悪く、退店までの1時間、とても怖い思いをしました。 家族を喜ばせようとしたのに、最悪な誕生日の思い出を作ってしまいました。こんな酷いお店を選んでしまって申し訳ないし、悲しい気持ちでいっぱいです。 お店にとっては営業日のたった1日かもしれませんが、私たちにとっては本当に大切な唯一の日でした。 他のお客さんも、この店員の態度に驚いて2度見してる様子を何度も目にしました。 私たち以外にも、ご夫婦やカップルが多く見えました。 ここを選ぶ方は、ただ食事をするだけではなく、大切な人と大切な時間を過ごすために来店された方が多いかと思います。 この店員とお店の責任者は、こんな対応が正しかったと、忙しかったから仕方なかったとでも思っているのでしょうか。 海辺の雰囲気の良さを売りにするなら、わざわざこの場所を選んで食事をする意味や食事の在り方を今一度考えて反省してください。 しかも、最初に案内された席にはアリが大量発生しており、機嫌の悪い店員に恐る恐る告げて、別のソファ席に移りました。その際、謝罪等は一言も無かったです。 以前系列店に行った時も、パスタを目の前で溢されましたが、外に置いた野晒しのテーブルに触れたパスタをそのまま提供されました。衛生的にありえないです。 そういう方ばかりが働かれているということですかね。 私は2度と行かないです。
G
オーナーからの返信
6 ヵ月前
humio様この度は数ある淡路島の飲食店の中からGARB COSTA ORANGEをお選びいただき、ご予約のうえご来店いただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。評価を真摯に受け止め、見直しと改善を進めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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イタリアン, カクテルバー, ベジタリアンのオプション
$$$$
一人当たりの価格範囲
JPY 1,000 - JPY 2,000
住所
〒656-1511 兵庫県淡路市郡家1028-1 フロッグス・ファーム ピクニックガーデン内, 淡路市, 兵庫県, 日本
特長
クレジットカード利用可
配達なし
テイクアウトなし
予約可
車椅子アクセス可
営業時間
| 日曜日日曜 | 11:00-21:00 |
| 月曜日月曜 | 11:00-21:00 |
| 火曜日火曜 | 11:00-21:00 |
| 水曜日水曜 | 11:00-21:00 |
| 木曜日木曜 | 11:00-21:00 |
| 金曜日金曜 | 11:00-21:00 |
| 土曜日土曜 | 11:00-21:00 |
ウエブサイト
Instagram
@longterrace_awaji
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