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オーナーからの返信
3 ヵ月前
日頃より当店をご利用いただき、また当店のパンを「好みのパンが多い」とご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度は、普段口コミを書かれない中で、当店を想っての貴重なご指摘をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お客様がパンを楽しみにして足を運んでくださっているにもかかわらず、スタッフの笑顔のない対応、ポイントカードの粗雑な扱い、コーヒーサービスのご案内の不徹底、そしてLINEクーポンに関する不快な対応により、ご来店のたびに残念なお気持ちにさせてしまっていたこと、深くお詫び申し上げます。 美味しいパンをお届けすることはもちろんですが、心地よいお買い物体験をご提供できてこそ、本当の意味でお客様に喜んでいただけるお店であると痛感しております。 いただいたご指摘をスタッフ全員で重く受け止め、レジでの基本的な接客態度の見直し、クーポンのご案内方法や言葉遣いの改善、そして何より「笑顔でお客様をお迎えする」という基本から、直ちに再教育を徹底してまいります。 「接客面が良くなればさらに素敵なお店になる」というお客様からの温かくも厳しいご期待にお応えできるよう、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。 お店をより良くするための大切な気付きをいただき、本当にありがとうございました。またのご来店を、心よりお待ちしております。