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オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度は、M PRIME 梅田店へお越しいただき誠にありがとうございます。 特別な日にコース料理でお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。 一方で、個室をご希望いただいていたにもかかわらずご用意ができず 、 事前の不手際も含めご期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。個室の満席に伴うお断りのご連絡や、バースデープレートのメッセージ内容の事前確認など、お客様に寄り添った丁寧な配慮が欠けていたことを深く反省しております。 今後は、ご予約の確認体制とお客様への事前連絡を徹底し、より安心して特別な日をお任せいただけるよう改善に努めてまいります。 お料理の提供時間につきましては、新幹線の終電という限られたお時間の中、私どもの対応に感謝のお言葉をいただき恐縮でございます。 お忙しいスケジュールの中、当店に足を運んでくださったことに心より感謝申し上げます。 また大阪へお越しの機会がございましたら、次回こそはゆったりと美しい景色とご希望のお席で完璧なひとときをお過ごしいただけるよう、万全の準備でお迎えいたします 。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。