マルゴ四谷（MARUGO YOTSUYA）

jk様 この度はマルゴ四谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大切なペットと一緒にテラス席でのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、「ラザニアが美味しかった」とのお褒めのお言葉をいただき、シェフをはじめスタッフ一同励みになります。 一方で、テラス席のテーブルのサイズや配置に関しまして、お料理の置き場所に窮してしまいご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、お呼び出しの際にもご負担をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 「一度お店の人も使ってみた方がいい」というjk様からの実体験に基づく貴重なご指摘は、まさにその通りだと真摯に受け止めております。お客様の目線に立ち、テラス席での目配り・気配りの強化や、お呼び出しの手間の解消、テーブルレイアウトの工夫など、より快適にお食事をお楽しみいただけるようスタッフ間で共有し、速やかに改善に努めてまいります。 ぜひまたペットと一緒に、心地よい時間をお過ごしに足をお運びいただけますと幸いです。jk様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 マルゴ四谷 店長

東京オフィシャルラーメン部 様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お料理の盛り付けに関してお褒めいただいた一方で、「鴨の皿が冷たかった」という点、接客サービスや店内の配慮につきまして、多大なるご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 「空席がある中での座席のご案内」につきましては、当店では、その後のご予約状況や時間帯による混雑予測に基づき、すべてのお客様をスムーズにご案内できるようお席を調整しております。 しかしながら、当日の状況を鑑みた柔軟な対応や、お客様への丁寧なご説明が不足していたと深く反省しております。 お客様に窮屈な思いをさせてしまったことは本意ではございません。今後は、店内の状況に合わせたより配慮のあるご案内ができるよう、スタッフの判断力を高めてまいる所存です。 また、スタッフの私語について活気と馴れ合いを混同せず、すべてのお客様が心地よくお食事を楽しめる空間づくりを徹底するよう、スタッフ全員に厳重に指導いたしました。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、お料理だけでなく、サービス面でもご満足いただける店となれるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。 勝手なお願いではございますが、もしまた機会をいただけるようでしたら、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いです。 またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご来店と、口コミをお寄せいただきありがとうございます。 当店がとても良く表現されている内容にお礼を申し上げます。 ランチメニューは1〜3ヶ月に１度内容を変更いたします。 ぜひまたお越しくださいませ。