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オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度はMKレストラン久留米合川店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご注文いただいたお料理やドリンクの提供遅延、不備、補充不足により、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、お子様が注文されたタピオカミルクティーにつきましても、ご心配をお掛けする状態でご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。安全面に対するご指摘につきましても、店舗として重く受け止めております。 さらに、スタッフをお呼びいただいた際に十分な対応ができなかったことや、飲み放題商品・薬味・ドリンクコーナーの補充が行き届いていなかったことについても、本来あってはならないことであり、深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、提供体制や人員配置の見直し、商品管理および補充体制の改善、接客対応の再徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様からの信頼を取り戻せるよう、店舗運営の改善に全力で取り組んでまいります。