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オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度は当店をご利用いただき、また大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 まず、お嬢様のせっかくの大切なお誕生日であるにもかかわらず、注文時のスタッフの対応、およびバースデープレートの表記において、大変不快な思いとご不安を抱かせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 今回いただいたご指摘を全スタッフに共有し、該当スタッフへの厳重な注意と指導、およびプレート受付時のチェック体制の徹底を即座に実施いたしました。二度とこのような不始末のないよう、店舗全体の意識改革と接客態度の改善に努めてまいります。 このような事態を招いておきながら大変恐縮ではございますが、にゃんこのケーキをお褒めいただき、お嬢様に喜んでいただけたことには心より感謝申し上げます。 多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。