マロウドイン 飯能

ご来訪いただきありがとうございます。設備についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 せっかくムーミンバレーパークへのご旅行を楽しみに当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、パークまでの交通手段やご案内においてご不便、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、ご移動やシャトルバスの運行時間・タクシー手配に関するご不便により、大切なご旅行の時間を費やされる結果となってしまいましたことを大変重く受け止めております。お問い合わせをいただいた際にも、お客様のお気持ちに十分寄り添ったご案内ができず、ご期待に沿えなかったことを深く反省しております。 また、ムーミンバレーパーク公式ホテルとしてご期待をいただいていたにもかかわらず、ご満足いただける滞在をご提供できなかったことを申し訳なく感じております。いただきましたご意見は真摯に受け止め、交通アクセスやご案内方法について、より分かりやすくお伝えできるよう改善の参考とさせていただきます。 そのような中でも、客室の清掃状況や二つのバスルーム、朝食バイキングについてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。施設設備につきましては築年数相応の部分もございますが、今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 この度は率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。いただいたご指摘を今後のサービス向上に活かしてまいります。

いつもご利用いただき、ありがとうございます。静かで清潔な環境と本格中華をお気に入りいただけて嬉しく思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。