YAKINIKU MARUUSHI 銀座本店

Thank you for taking the time to share your feedback and for visiting our restaurant.We sincerely apologize that your dining experience did not meet your expectations. We are truly sorry that our explanation regarding our ordering policies was not clear enough and that our service left you feeling disappointed. We fully understand how frustrating this experience must have been, and we sincerely apologize for the inconvenience.Our restaurant has established certain dining policies, including our drink and ordering requirements, to provide a fair and enjoyable dining experience for all of our guests. These policies are applied equally to every customer.At the same time, we recognize that communicating these policies clearly to guests from different countries can sometimes be challenging due to language and cultural differences. However, this does not excuse the confusion you experienced during your visit. We take full responsibility for not explaining our policies clearly enough.We will continue to improve our multilingual guidance and the way our staff communicate our policies so that both our international and local guests can enjoy their dining experience with confidence and peace of mind.Thank you again for your valuable feedback. Your comments help us improve, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.

この度は 　YAKINIKU MARUUSHI 銀座本店　 にご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。「銀座でコスパ最強焼肉」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、スタッフがお肉を焼かせていただくサービスにもご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。本来であれば、すべてのお客様のお肉を私どもでお焼きし、一番美味しい状態でお召し上がりいただきたいと考えております。しかし、混雑状況によってはすべてのテーブルで対応することが難しい場合もございます。それでも、YAKINIKU MARUUSHI 銀座本店　では、厳選した黒毛和牛を最も美味しい焼き加減とタイミングで味わっていただきたいという想いから、できる限りスタッフがお手伝いし、美味しく召し上がっていただけるよう努めております。これからも、こだわりの黒毛和牛をリーズナブルな価格でご提供するとともに、心を込めたおもてなしで、皆様に「また来たい」と思っていただけるお店を目指してまいります。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は YAKINIKU MARUUSHI 銀座本店 にご来店いただき、また5つ星のご評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。「お肉が全部めっちゃ美味しかったです！」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。YAKINIKU MARUUSHI 銀座本店では、厳選した黒毛和牛を、一番美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、品質はもちろん、カットやご提供のタイミングにもこだわっております。その想いがお客様に伝わったことを何より嬉しく思います。これからも、美味しい黒毛和牛と心を込めたおもてなしで、ご満足いただけるお店を目指してまいります。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。