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オーナーからの返信
1ヶ月前
この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 他のスタッフや商品について温かいお言葉を頂戴し、大変励みになっております。 一方で、ご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 当店では、すべてのわんちゃんが安心して過ごせるよう、愛犬目線で丁寧なご説明を大切にしております。 そのため、必要なご案内を真剣にお伝えすることがございますが、今回のご説明が結果として厳しく感じられ、 小馬鹿にされたような印象を与えてしまった可能性があることを深く反省しております。 いただいたご指摘につきまして、どのような場面でそのように感じられたのかを把握できず、心当たりがない状況でございます。 いずれにしても、伝え方が至らず誤解を招いてしまったことは真摯に受け止め、改善すべき点であると認識しております。 今後はより一層、皆さまに安心してご利用いただける環境づくりと、何でも気兼ねなくご相談いただける場所として運営できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。