文重庵

ご来店&ご評価ありがとうございます。 ご来店を楽しみにしていただいていたにも関わらずご期待に応えられず申し訳ありませんでした。大型連休であるゴールデンウィークでは今年もたくさんのお客様にご来店を頂きとてもありがたく思っております。当店では予約制度を導入して5年経ちましたがゴールデンウィークやお盆など大型連休は早めのご予約を頂かないとお待ち時間が長くかかる傾向にあります。予約席に関しましてもお客様によってはご予約のお時間より30分〜1時間ほど早めにご到着される方や予約時間を早めに繰上げを希望されるご予約のお客様の為にご予約の1時間前には予約席の確保を基本としております。 また、1組のご滞在時間の平均が1時間〜1時間30分ほどとなる場合が多く、予約無しのご新規のお客様のお人数やご来店されたタイミングによっては確保してある予約席の時間の30分前までのお時間にご退席をお約束頂いたうえでのご案内などはいたしております。ただ現状予約無しでのご来店のお客様には待ち時間やご不便をおかけする可能性がありますので、SNSやお電話お問い合わせ時などに早めのご予約をお勧めしております。 スタッフのサービスに関しましてはこれからも引き続き指導を続けてまいりますのでどうぞまた文重庵へ足を運んで頂けましたら幸いです。

最高評価&素敵な写真をありがとうございます！ご評価にそえるようにスタッフ一同頑張りますのでこれからも文重庵をよろしくお願いします。またのご来店を心よりお待ちしております！！

長年のご愛顧に高評価、ご指摘ありがとうございます。 ご指摘頂いた内容を要約させて頂くと在庫管理に関して駐車場に関してお客様への状況報告の際、お伝えする言葉の表現方法に関して こちらの内容で回答、ご説明させて頂きます。 に関して、今後不足が出ないようにできる限り調整させていただきます。ただ土日祝日や連休明けなど在庫の確保が難しい時などはご理解ご容赦をお願い致します。 に関して、ご提案頂いた予約を席、駐車場まとめて管理をされた方が良いとの事について。こちらに関しましてはご予約のお客様以外にも当日ご利用頂くご新規のお客様への配慮、ご利用されるお客様それぞれの滞在時間等、その他にも不確定要素が多い為、残念ながらご提案頂いたアイディアを採用する事ができません。ただ満車の際近くのコインパーキングのご案内をお声かけするようにスタッフへの指導をさせていただきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。 に関してまず不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。現状当店で行っているオーダーの際の口頭での注意喚起やテーブルに配置しております注意書き等、火の管理に関してお客様の方では調整されないように呼びかけを行っており、スタッフが火の調整をする際にもご説明をさせて頂いておりますが今後お客様に不安な思いをさせないような言葉使いや行動、説明を指導していこうと思います。 重ねて貴重なご意見ありがとうございました。今後とも文重庵をよろしくお願い いたします。