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Uni様ご利用いただいていたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。詳しい内容がわからないのですがケーキのベースの部分ではその時にやっていない商品などもあり、お断りしてしまう事もあります。しかし今回出来ない理由を伝えてきれてないとも伝わりました、申し訳ございませんでした。作る側として、物理的や時間的、御予算的な部分で判断をしてスタッフに伝えていますが、スタッフにはもっと寄り添いお客様の代わりに製造と交渉するように指導してまいります。お店側の意見を一方的に伝えてしまっている状況が良くなかったです。その後の対応も含め本当に申し訳ございませんでした。お客様の全ての希望が出来るわけではありませんが、Uni様のご意見しっかり受け止め気をつけてまいりますご指摘ありがとうございます。追記Uni様私の返信の伝え方が悪くすみませんでした、判断の項目等はUni様個別の事を書いたつもりではなくお店として判断基準がこの観点であるとの説明のつもりでした。その時の判断がどの部分でしたのかわからないのですが、気持ち等で判断していないとのを伝えたいと思って余計な保身をしてしまいました。申し訳ございませんでした。今回の件スタッフと話し、1ヶ月前の予約など、製造との情報共有が出来てなかった事が断った原因かと思われます。それだけがUni様の不快な気持ちのもとでは無いと承知しております。改善してまいります心よりお詫び申しあげます。

Blue Red様ご予約頂いたケーキが予定とは全然違ったとの事で、申し訳ございませんでした。私の気持ちとしても決してやっつけでケーキを作る事はしていないですが、私の伝票での見落とし等があったのかもしれません、保冷剤も我々のミスが重なってしまい大切な日のケーキに大変申し訳ございませんでした。こちらの内容ではいつのどの予約か分からないのですがご予約が8月であったとしても今回とても納得出来ないケーキ出来事だったと伝わりましたので返金対応させていただきたいのです。お手間をおかけいたしますが、お店にご連絡いただきたいです。申し訳ございませんでした。お客様のご希望を聞いて、お持ち頂いた写真等がサイズが違う場合写真とイメージが変わるとお伝えはしていますが、こちらはお客様のケーキイメージかサイズかの優先順位にお任せしております。物理的に出来ない事は難しいとお伝えするようにしておりますが、今回伝わり方、感じ方がそのようになっていたことは気をつけてまいります。ご指摘ありがとうございました。嫌な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ご連絡お待ちしております。0989759750　眞喜屋Blue Red様先日は対応ありがとうございました。以後をつけてまいりますありがとうございました！