佃煮舖 中野屋

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、当店従業員の心ない対応により、大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかく、日頃から足をお運びいただき、今回はご友人様へのお品として佃煮をお求めくださったにもかかわらず、包装に関するご要望への返答や、その後の言動が大変配慮を欠いたものでございました。 「言ってもらわないと分からない」といった発言や、その際の態度は、接客を行う者としてあってはならないものであり、また、包装紙を破れた状態のままお渡ししようとしたことも、贈り物を大切に思うお気持ちをないがしろにする行為であったと痛感しております。 頂戴した評価を拝読し、長く接客業に携わってこられたお立場からのご指摘であること、そして当店の外観や味を評価してくださっているからこそ、そのギャップに心を痛められたことを、重く受け止めております。 当該従業員には事実関係を確認のうえ、接客姿勢や言葉遣い、お客様のお気持ちに寄り添う対応について厳重に指導いたしました。併せて、全従業員で今回の件を共有し、再発防止のための教育を徹底してまいります。 このたびは、当店の不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、また安心してご利用いただけるお店となれるよう、従業員一同、努めてまいります。 今後とも、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。 佃煮舗　中野屋