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ナ
オーナーからの返信
5 ヵ月前
このたびはクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 せっかく大切なケーキをご予約いただいたにもかかわらず、スポンジの状態についてご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。生クリームについて触れていただきながらも、肝心のスポンジでご満足いただけなかったことを大変申し訳なく思っております。 本来であれば、最後まで美味しく召し上がっていただける状態でお渡しすべきところ、このような結果となってしまいましたことを重ねてお詫びいたします。もし差し支えなければ、店舗までお申し出いただけましたら、状況を確認のうえ返金等の対応をさせていただきます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の製造・品質管理の見直しと改善に努めてまいります。貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
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