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オーナーからの返信
１ヶ月前
この度はご来店いただき、またレビューをご投稿くださりありがとうございました。 最初におかけした言葉を喜んでいただけた一方で、退店時のスタッフの対応により、とても居心地の悪い、悲しい思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様がせっかく丁寧に畳んでくださったのにもかかわらず、その場ですぐに畳み直すという無神経な行動をとり、さらに言葉の配慮も足りていなかったこと、大変恥ずかしく、また申し訳ない気持ちでいっぱいです。 決して早くお帰りいただきたいという意図ではございませんでしたが、お客様が目の前で同じように畳んでくださっているそのお気持ちに寄り添えず、冷たい空気を感じさせてしまったのは、私たちの接客の未熟さゆえでございます。 今後このようなことがないよう、お客様の思いや行動に配慮した温かいお見送りができるよう、接客を見直してまいります。 せっかくの寒い日の温かいお時間をこのような形で終わらせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。貴重なご指摘をいただきましたことありがとうございました。
