ネスプレッソ ブティック｜髙島屋JR名古屋店

この度はネスプレッソブティック JR名古屋高島屋店にご来店いただいた際、お客様には1人一杯までの試飲と制限されているとご案内したにも関わらず、飲み比べされているお客様がいらっしゃったとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 ネスプレッソブティックはすべての店舗において、お客様にマシンやコーヒーのご紹介をさせていただくのはもちろんのこと、最高品質のコーヒーを体感していただく場所であり、お客様に気持ちの良い質の高いサービスをご提供しなければならないものと心得ております。 ご指摘いただきました接客対応は、サービスとしてはあってはならないことと重く受け止めております。 この度頂戴しましたお言葉は、販売担当の責任者に申し伝え、また店舗責任者より、全スタッフに指導・改善をするよう徹底し、接客・サービスの向上に努めて参る所存でございます。 ご来店いただきましたお客様皆様に心からご満足いただけるサービスがご提供できますよう、またお客様の信頼を取り戻せるよう、スタッフ一同気を引き締めて取り組んで参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 甚だ恐縮ではございますが、今後ともネスプレッソをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。