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オーナーからの返信
2 ヵ月前
この度は数あるお店の中から当店へご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 接客態度やスタッフの振る舞い、商品の欠品、そしてご提供した砂ずりの見た目など、率直なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、スタッフ全員で共有いたしました。 欠品につきましては、仕入れや在庫管理を見直し、お客様にご迷惑をおかけしない体制づくりに努めてまいります。また、接客や勤務中の姿勢についても改めて指導を行い、気持ちよくお過ごしいただけるお店づくりを徹底してまいります。 砂ずりにつきましても、焼き加減やご提供時のご案内が不足していたことを反省しております。不安を感じられた際にはすぐに焼き直しなどの対応をさせていただくべきでした。 この度は貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を無駄にすることなく改善に努め、今後はご満足いただけるお店を目指してまいります。