炭
オーナーからの返信
7 ヵ月前
この度はご来店、そして大変貴重な口コミをいただき誠にありがとうございます。また、度重なるオーダーミスや対応面において、多大なご不安とご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。特に、ソフトドリンクをご注文いただいていたにも関わらず、アルコールが含まれるお飲み物をお出ししてしまったこと、その際に十分な謝罪と店鋪責任者である私が直接謝罪ができていなかった点、決してあってはならない対応でした。また、授乳中でいらっしゃったとのこと、細心の注意を払うべき場面で配慮が欠けており、深く反省しております。今回のご指摘を真摯に受け止め、オーダー確認の徹底、ドリンク提供時の再確認、ならびにお客様へのお声がけと謝罪を含めた接客対応について、スタッフ全員で改めて見直しと再教育を行ってまいります。せっかくの大切なお食事の時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。もしまた機会をいただけるようでしたら、次回は安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
